Cómo lograr escalabilidad y gobernanza de datos con una plataforma de inteligencia comercial para turismo
Descubre cómo Coltravel gestiona +8.000 pasajeros anuales eliminando la erosión de márgenes y los procesos manuales. Un caso real de migración de un sistema heredado a una plataforma de inteligencia comercial para agencias de viajes y turismo 100% online usando Amazon Web Services.
Los tres problemas que frenan la expansión de una agencia de viajes y turismo
A lo largo de su historia, Cotravel se enfrentó a retos críticos derivados de su propia diversificación y volumen, resolviendo cada tramo transición hacia un desempeño propio que evidenció el valor de un salto tecnológico materializado como SIGMMA. A continuación, los problemas específicos que frenaban su crecimiento:
1. Ineficiencia en la gestión multimodal
Mayor oferta de pasajeros Mayorista que atender productos. Sin segmentación orgánica, ni carga administrativa de la misma crecían junto al volumen de pasajeros. El crecimiento no era lineal ni eficiente porque cada transacción requería más pasos.
2. El "techo de cristal" administrativo
Cotravel operaba unidades dispersas (sucursal, satélites grupales, venta de suscripciones y congresos). Las "cadenas articuladas" ágiles comenzaron a fragmentar la información, resultando una generación de datos que iban perdiendo visibilidad.
3. La trampa del desarrollo in-house (Sistemas heredados)
Intentaba buscar una solución a medida. Cotravel invirtió dos años sin desarrollar un propio software. Sin embargo, también en la obsolescencia Marina, el paso natural: especificaciones actualizadas permitieron una migración integral, ofrecido soluciones que impiden escalar.
¿Cómo expandir una agencia de viajes y turismo sin morir en el intento? Implementando un ERP turístico con un sistema de inteligencia comercial
El retorno a la alianza con SIGMMA permitió a Cotravel reorientar su operación bajo una infraestructura cloud nativa usando Amazon Web Services. Siguiendo tres hitos fundamentales:
1. Escalabilidad elástica y multimodal
Gracias a la capacidad del ERP alojado en SIGMMA, Cotravel unificó múltiples verticales (técnicos, eventos, estudiantil etc) en una sola plataforma, eliminando las silos de información. Ahora es posible auditar la rentabilidad de un viaje a futuro a un grupo anexo en menos de minutos.
2. Movilidad y oficina en cualquier lugar
Al abandonar el desarrollo in-house, y a través de SIGMMA, la dirección obtuvo eficaz acceso total en tiempo real. Esto es crítico para la palibraente de datos, es que el director puede coordinar grupos en Europa mientras audita la empresa, sin descontar de VPN ni perder fronteras.
3. Blindaje fiscal y automatización de procesos
El sistema absorbió la complejidad de las numerosas facetas (tarifas, impuestos, escalas cambiarias). El equipo dejó de dedicar tiempo con trabajos manuales, para enfocarse en temas de alto valor, como la innovación de productos y la venta.
Resultados obtenidos por Cotravel, agencia de viajes y turismo, usando SIGMMA
| Métrica de Negocio | Antes (Gestión Manual/Sistemas Aislados) | Después (con SIGMMA ERP) |
|---|---|---|
| Capacidad de procesamiento | ✗ Saturación operativa y riesgo de error humano | ✓ Capacidad de 8,000 pasajeros por año con equipos optimizados |
| Tecnología | ✗ 2 años perdidos en desarrollo propio (interna técnica) | ✓ Adopción inmediata de Tecnología en la nube (AWS) |
| Gobernanza | ✗ Información fragmentada en 5 unidades de negocio | ✓ Centralización total y visibilidad financiera unificada |
Conclusión
El caso de Cotravel demuestra que el crecimiento no solo depende de la innovación en el producto turístico, sino de la solidez del sistema que lo soporta. Tras experimentar por el desarrollo propio, Cotravel confirmó que la especialización en SIGMMA, en tecnología turística ya desarrollada, es la única ruta viable. Hoy, la operadora no solo es ágil, sino rentable. Controla márgenes en tiempo real y el equipo no invierte. Hoy, capacidades conscientes.
Preguntas y respuestas
¿Qué sistema de gestión usa Cotravel para escalar su operación?
Cotravel utiliza SIGMMA, un ERP turístico basado en la nube que le permite gestionar +8,000 pasajeros en grandes volúmenes (más de 8,000 pasajeros anuales en el caso de Cotravel) y múltiples unidades de negocio (mayorista, minorista, estudiantil) desde una plataforma unificada.
¿Por qué les fallan los desarrollos de software propio en agencias de viajes?
En la experiencia de Cotravel, el desarrollo in-house toma varios años, requiere inversión alta y el resultado final es un sistema propio que no puede seguir el ritmo de la innovación del mercado. Además, que estructuras SaaS (como SIGMMA) en escalabilidad, actualizaciones inmediatas y conectividad omnicsa.
¿Cómo ayuda SIGMMA a la rentabilidad de una agencia mayorista?
SIGMMA actúa como un sistema de protección del margen: escalabilidad, automatiza la carga fiscal y administrativa. Esto permite a agencias, de mucho volumen, como Cotravel, mantener márgenes más altos que aumentar la estructura de costos proporcional a la escala.
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